Правила за възстановяване на суми

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за предоставяне на стоки и услуги чрез използване на магазин за електронна търговия avtomasla1.com

I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на Доставчика: ОЙЛ ЕНЕРДЖИ 2023 ООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н „Западен парк“, бл 79;
Адрес за упражняване на дейността: гр. София, р-н „Западен парк“, бл 79;
Данни за кореспонденция: адрес: гр. София, р-н „Западен парк“, бл 792, тел. +359888111277, mail: avtomasla2023@gmail.com
Вписване в публични регистри: ЕИК 20751085
Номер на удостоверение за администратор на личните данни №
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност
Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Иван Евстатиев Гешов“ № 15,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

Онлайн решаване на спорове

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да ползвате сайта ОРС

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите общи условия регулират отношенията между ОЙЛ ЕНЕРДЖИ 2023 ООД, ЕИК 20751085, със седалище и адрес на управление: гр. София, „Западен парк“, бл 79, с неговите Клиенти при сключване между тях на договори за покупко-продажба на стоки и услуги чрез онлайн магазина - avtomasla1.com

За целите на настоящите Общи условия, изброените по-долу думи и изрази ще имат описаното тук значение, освен доколкото контекстът не предполага различно значение и доколкото друго не е посочено в Общите условия:

„ПРОДАВАЧ“ е ОЙЛ ЕНЕРДЖИ 2023 ООД, ЕИК 20751085, със седалище и адрес на управление: гр. София,„Западен парк“, бл 7, а avtomasla1.com е уебсайт за електронна търговия на стоки от разстояние.

„КЛИЕНТ“ е всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, влязло като гост или регистрирало се в онлайн магазина avtomasla1.com, което желае да закупи стока от ПРОДАВАЧА, както и всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, посетило физически магазин, стопанисван от Продавача с цел покупка на стока или услуга.

„ПОТРЕБИТЕЛ“ е всяко физическо лице, което във връзка с договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и на договорите за продажба на стоки действа извън рамките на неговата търговска или стопанска дейност, занаят или професия.

„ПРОИЗВОДИТЕЛ“ е лицето, което произвежда стоката, вносителят на стоката на територията на Европейския съюз или на държава - страна по Споразумението за Европейското икономическо пространство, и всяко лице, което се представя за производител, като поставя върху стоката своето име, търговска марка или друг отличителен знак.

„ЕЛЕКТРОНЕН КАТАЛОГ” представлява съвкупността от виртуални страници, намиращи се на Сайта, в които е предоставена възможността на Клиента да разглежда продуктите на Продавача и позволяват на Клиента да поръча и да закупи предложените в тях продукти, съобразно настоящите Общи условия.

„ПРОФИЛ” е обособена част от avtomasla1.com, съдържаща информация за клиентa, предоставена от него при регистрацията му и законово съхранявана от Matracitebg.com, като достъпът до клиентския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Профилът дава възможност на клиента да разглежда и редактира своите данни, въведени при регистрацията, адресите за доставка, да прави заявки за закупуване на стоки от интернет страницата за електронна търговия avtomasla1.com, да променя паролата си за достъп.

„ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ” е избран от клиента уникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализира в avtomasla1.com.

„ПАРОЛА” е избран от клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име го индивидуализира и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в avtomasla1.com стоки.

„ПРОДУКТ“ – е общо наименование за всяка от предлаганите от Продавача стоки на електронната страница - avtomasla1.com. Продуктът притежава характеристиките, описани от Продавача в Електронния каталог.

„СТОКА” – ще означава всяка вещ, предлагана за продажба от Продавача посредством електронния каталог, намиращ се на сайта - avtomasla1.com.

ПРЕДМЕТ НА ПОРЪЧКА представлява продукт, който Клиентът е изразил желание да закупи чрез създаване на поръчка в сайта.

„ТЪРГОВСКИ ВИД“ е вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова.

„ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ“ означава всяко задължение, поето от продавача или от производителя към потребителя в допълнение към неговото задължение за осигуряване на съответствие на стоката с договора за продажба, с цел да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключването на договора.

За целите на настоящите Общи условия под „Работен ден“ ще се има предвид всеки делничен ден, от понеделник до петък, в часовия диапазон от 09:00 до 17:00 ч., с изключение на официалните почивни дни за Република България.

Клиентите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от avtomasla1.com чрез интерфейса на Продавача, достъпен на страницата му в Интернет на адрес avtomasla1.com или друго средство за комуникация от разстояние. Продавачът продава и доставя на клиента предлаганите в avtomasla1.com и поръчани от него стоки, след регистрация или поръчка като гост, отправяне на заявка и избиране на метод за плащане на съответната цена, при стриктно спазване на условията, определени от Продавача на страницата на електронния магазин, както и на настоящите Общи условия. По силата на сключения с Клиентите договор за покупко-продажба на стоки, Продавачът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Клиента на определените от него чрез интерфейса стоки като Клиентите заплащат на Продавача възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на Мatracitebg.com и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Продавача на сайта -avtomasla1.com. Цената за доставката се определя отделно от цената на стоките, освен когато изрично е посочено, че е включена в цената на съответната стока. Поръчките се приемат от уебсайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Поръчките се потвърждават от Продавача само в работни дни.
При покупка Клиентът предоставя на Продавача необходимите за сключване на договора за продажба данни, а именно: имена, адрес за доставка и пощенски код, електронна поща, телефонен номер, метод на доставка, спецификация на заявената стока (при необходимост) и допълнителна информация (при необходимост).
Клиентът заплаща на Продавача възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в електронния каталог и настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в Електронния каталог. За извършване на поръчка на някои от стоките Клиентът следва да заплати авансово капаро в размер определен от Продавача. В случай че даден продукт попада в обхвата на предходното изречение, Клиентът ще бъде информиран за това преди да е извършил поръчка на въпросния продукт или веднага след като е завършил поръчката.
Всички цени, свързани с предоставянето на Продукти, посочени в Електронния каталог на сайта, са в български лева и се показват с включен ДДС. Цените са за единично количество и не включват разходите за доставка. Цената за доставката се определя отделно от цената на стоките, освен когато изрично е посочено, че е включена в цената на съответната стока. Цените са без включен монтаж на стоката. При желание от страна на Клиента за монтаж, същият се заплаща допълнително след предварително уговаряне между страните и в случай че Продавачът предлага услуга монтаж за конкретната стока.
avtomasla1.com има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на клиентите. Клиентът е длъжен да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора. В случай на техническа грешка на цената, Продавачът незабавно уведомява Клиента за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена. В този случай avtomasla1.com има правото да откаже изпълнението на договора и не дължи обезщетение по никакъв начин на клиента, освен да възстанови сумите, платени от клиента, ако има такива.
Промоционалните цени се обозначават с поставяне на надпис „ПРОМОЦИЯ“ или на знак „-%” в левия или десния горен ъгъл на снимката на артикула или по друг разбираем за Клиента начин. Ако не е посочен срок на намалената цена, тази цена важи до изчерпване на количествата.
Основните характеристики на стоките, предлагани от Продавача са определени в профила на всяка стока на сайта на avtomasla1.com Снимките са илюстративни и Доставчика не носи отговорност в случай на разминаване в цветовете и моделите.
Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Продавача в профила на всяка стока в сайта на Matracitebg.com. Стойността на пощенските, транспортните разходи и разходите за монтаж на мебелите, невключени в цената на стоките, се определят от Продавачът и се предоставя като информация на Потребителите в един от следните моменти преди сключване на договора:

- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на avtomasla1.com;

- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

- При обобщаване на цялата поръчка на Потребителя и нейното потвърждаване;

Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на Потребителя в сайта на Продавача. Информацията е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Продавача на avtomasla1.com преди сключването на договора за покупко-продажба.
Продавачът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта на avtomasla1.com Продавачът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
Някои от клаузите в тези Общи условия са пряко обвързващи единствено за потребители съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и не се прилагат за клиенти, независимо дали юридически лица или физически лица, които използват закупените продукти в своята търговска или професионална дейност. Такива клаузи са изрично упоменати като прилагащи се единствено за Потребители физически лица, които използват стоката с цел различна от дейност по търговия или професионално занятие. Всички останали клаузи в тези ОУ се прилагат за всеки Клиент, без значение от качеството му.

III. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРОФИЛ И ИЗПОЛЗВАНЕ на avtomasla1.com ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

За да използва пълната функционалност на електронния магазин на Продавача, Клиентът се задължава да извърши регистрация в сайта на електронния магазин. За извършване на заявки за закупуване на предлаганите онлайн от avtomasla1.com стоки, е възможно Клиентът първо да се регистрира и да създаде персонален и индивидуален профил, за което е необходимо при регистрацията да се попълни онлайн регистрационна форма, на която да се въведе адресът, който ще се използва за доставка, име и фамилия или данни на юридическото лице, необходими за издаването на фактура, e-mail, телефон за връзка. При попълване на онлайн регистрационната форма клиентът е длъжен да представи пълни и верни данни относно самоличността си. Клиентът декларира, че данните, които предоставя, са верни, пълни и точни и ще ги актуализира своевременно при промяна. Доставчикът не носи отговорност, в случай че поради липса на извършена регистрация Ползвателят не е могъл да използва пълната функционалност на електронния магазин, включително и по отношение на упражняване на права по договора, възможност за претендиране на по-ниска цена и други сходни функции. Необходимо е да си избере и парола, с която да има достъп до профила. Във всички случаи на създаване на Профил се счита, че Клиентът изрично и безусловно, предварително се съгласява с настоящите Общи условия, чрез отбелязване в полето „Съгласен съм с Общите условия за покупко-продажба“, което представлява електронно изявление по смисъла на Закон за електронния документ и електронния подпис (ЗЕДЕП). В случай че клиентът не е създал профил, а извършва поръчка като гост, се съгласява, че приема настоящите Общи условия в момента, в който завърши поръчката си.

В случай че по някаква причина потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата avtomasla1.com има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес: avtomasla1.com

При всяка отделна поръчка, Клиентът има възможност да коригира телефона за контакт и адреса за доставка, както и да посочи друго лице - представител, който да приеме поръчката. Електронното изявление, изпратено от клиента се съхранява от avtomasla1.com

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ И УСЛУГИ

Продавачът и Клиентът сключват валиден договор за покупка на стоки или услуги от онлайн магазина avtomasla1.com, след като Клиентът е провел успешно и е финализирал процедурата за онлайн поръчка. След това в рамките на 24 часа от заявяване на поръчката, в работно време - от понеделник до петък, от 8:00 до 18:00 часа – Клиентите получават обаждане от служител на Продавача чрез което ще бъдат още веднъж изрично информирани за крайната продажна цена на поръчания чрез Matracitebg.com продукт, включително за точната стойност на доставката, сроковете на доставка и за наличността на продукта. Клиентът ще получи потвърждение за поръчката и на посочената от него електронна поща. След това Продавачът изпраща на посочения от Клиента адрес стоката. Продавачът доставя стоките на посочения от Клиента адрес и не носи отговорност, в случай че посочените от Клиента данни са неверни или заблуждаващи. По време на телефонния разговор със служителя на Продавача, който се е свързал с Клиента, последният може да се откаже от заявената чрез avtomasla1.com поръчка, като ясно и изрично изрази това свое желание. Отказът може да бъде направен и преди получаване на обаждането за потвърждение, пред служител на Доставчика на телефон: +359888111277, или по някоя от следните електронни пощи: avtomasla2023@gmail.com

Моментът, в който договорът между страните се счита сключен, е моментът на заплащане от Клиента на цената на стоката, по избран от него начин.

Продавачът може да отказва обработка на поръчката и след като е изпратил потвърждението й до Клиента, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не изхожда от Клиента, описан в същата или когато заявения с поръчката продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или поради грешно изписана цена за даден продукт или поради други технически причини, като в този случай евентуално заплатените от Клиента суми му се възстановяват изцяло.
При пазаруване в електронния магазин Клиентът преглежда избраните стоки и техните цени и определя вида и количеството на желаните стоки. Преди финализиране на поръчката, клиентът избира адрес за доставка и начин на плащане, както и по собствена преценка добавя пояснителна информация. Клиентът потвърждава заявката и тя се счита за извършена чрез натискане на бутон „Направи поръчка”. След финализирането на поръчката, на посочения телефон и/или имейл, клиентът получава потвърждение на заявката със същата информация.
За успешното осъществяване на процедурата по поръчка, Клиентът следва да извърши следните технически стъпки/действия:

Необходимо е Клиентът да влезе в създадения вече от същия личен профил с потребителското си име и парола или да започне процедурата чрез избиране на поръчка като Гост. След това Клиентът избира желания продукт от електронния каталог на avtomasla1.com, а от падащото меню Клиентът посочва размера на избраните стоките, а в полето „брой” се избира количеството, което Клиентът иска да поръча и натиска бутона „добави”. Ако Клиентът иска да поръча няколко различни продукта, процедурата по избора е същата. В горния десен ъгъл на страницата е наличен бутонът „кошница”, в който се отразяват броя на заявените продукти и общата им цена. С натискане на бутона „кошница” Клиентът влиза във „потребителска кошница”, преглежда избраните продукти, и коригира количеството или вида им, ако е необходимо, чрез избиране на бутона „запази промените”. За да бъдат премахнати продукти от „потребителската кошница”, се избира отметка под надписа „изтрий” и след това се натиска бутона „запази промените”. Клиентът избира адрес за доставка от падащото меню „избери адрес за доставка”. Клиентът избира начин на плащане от падащото меню „избери начин на плащане”. След като Клиентът е избрал продуктите, които желае да закупи, избира бутона „направи поръчка”. Преди завършване на Поръчката, Клиентът следва да отбележи /чрез виртуална отметка в модул „Запознах се с Общите условия и ги приемам”/, че изрично приема и е запознат с правилата въведени с настоящите Общи условия.

avtomasla1.com предоставя като възможност за плащане следните начини на плащане на поръчката, като Клиентът следва да избере един от тях:

- Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката клиентът плаща дължимата сума на лицето доставило стоката, както и цената на доставката, непосредствено преди предаване на стоката. Срокът на издаване на фактура е 5 дни от датата, на която е направено плащането. Забележка: В случай, че стойността на поръчката на Клиента е равностойна или надвишава 10 000 лева, плащането се извършва само чрез плащане по банков път.

- Плащане по банков път: заплащането на дължимата сума, включваща цената на стоката и стойността на доставката, се извършва чрез банков превод в указаната на сайта avtomasla1.com банкова сметка.

- Плащане чрез използване на кредит – за някои от стоките Продавачът приема плащането да се осъществи чрез кредит отпуснат на Клиента от финансова/банкова институция. В този случай Продавачът не носи отговорност за условията на кредита и не участва по никакъв начин в договорните отношения между Клиента и финансовата/банковата институция. Условията за кредитиране (в т.ч. кандидатстване за кредит, отпускане на кредит, лихви, такси и т.н.), се определят от съответната финансова/банкова институция. Продавачът не е представител и не извършва посредническа дейност в полза на която и да е финансова/банкова институция.

V. ДОСТАВКА. СРОКОВЕ И ЦЕНА НА ДОСТАВКА. ПРАВО НА ПРЕГЛЕД И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКАТА.

Поръчаните продукти от електронния каталог в електронния магазин на avtomasla1.com се доставят на посочения от клиента адрес за доставка на територията на Република България чрез собствен на Продавача транспорт или чрез подизпълнител – куриерска фирма „Еконт“ или „Спиди“.

Информация относно доставката, клиентът може да получи на телефон: . +359888111277, или по някоя от следните електронни пощи: avtomasla2023@gmail.com

Продуктите, които в момента на поръчката са в наличност, се доставят в срок уговорен между страните. Ако продуктът в момента не е в наличност, клиентът ще бъде уведомен за срока на доставката при потвърждаване на поръчката по телефона от страна на avtomasla1.com. Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Продавача в платформата avtomasla1.com. В случай че Клиентът и Продавачът в платформата avtomasla1.com не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на Клиента до Продавача чрез сайта на Продавача в платформата avtomasla1.com

Всички поръчки на продукти зависят от наличността и Продавачът не гарантира, че изложена в електронния каталог стока, за която е посочена наличност, не е изчерпана. В това отношение, ако възникнат трудности по отношение на доставката на продукти или няма повече артикули, останали на склад, Продавачът си запазва правото да предложи на Клиента заместващи продукти със същото или по-високо качество и стойност, които могат да бъдат поръчани. Ако Клиентът не желае да поръча заместващи продукти, поръчката му бива анулирана.

Ако поръчаният от Клиента продукт не може да бъде доставен, Продавачът ще се свърже лично с него, като използва данните за контакт, посочени при регистрацията.
В случай че поръчката не е направена в работен ден, срокът за доставка започва да тече от първия работен ден, следващ деня, в който е направена поръчката. Клиентът, при потвърждаване на поръчката от страна на avtomasla1.com, бива уведомяван относно наличността на поръчаната от него стока и срока, за който може да бъде доставена.
Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка. Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента, като при предаване на стоката Клиентът или третото лице подписва придружаващите я документи. Продавачът не се задължава да качва стоката до етажа на клиента. Цените са без включено разтоварване и преместване на стоката от транспортното превозно средство. Стоката се приема и предава на входа на блока или къщата, без да се навлиза в недвижимия имот (вкл. без да се навлиза във вход, етаж, къща, сграда, склад), и то само в случай че инфраструктурата позволява това. В случай че няма подходяща инфраструктура, чрез която транспортното средство да достигне до адреса, поръчката се доставя на най-близкото възможно място. Продавачът няма задължение да разтовари стоката от транспортното превозно средство. В случай че Клиентът желае разтоварване и преместване на стоката от транспортното превозно средство, то това следва да се отбележи при извършване на поръчката, а цената за услугата да се договаря допълнително с Продавача.
Клиентът отговаря за запазване целостта и качеството на стоката при разтоварването, преместването и монтажа й, като в случай че същата бъде повредена по време на разтоварване, преместване и монтиране, то отговорността за това е за Клиента.
Заедно с получаването на продукт от нашия онлайн магазин, Клиентът получава гаранционна карта и касов бон, както и фактура, които същият следва за пази, тъй като ще са му необходими в случай на гаранционен сервиз.
В случай че изпълнението на поръчката бъде възпрепятствано, поради това че една или всички от поръчаните стоки не са в наличност, с Клиента ще бъде установен контакт в най-кратък срок.
В случай че не е извършено плащане или има забавяне на плащането от страна на Клиента, поръчката няма да бъде изпълнена, докато не се осъществи плащането. Изключение прави случаят, в който е избран начин на плащане при доставка (с наложен платеж).
В случай че Клиентът е посочил грешен, фиктивен или непълен адрес за доставка и/или не е посочил лице, което да получи поръчката и/или не се явява лично на уговорения за доставката ден, представител на avtomasla1.com ще се опита да се свърже с клиента на посочения телефон или e-mail за уточнение на условията, при които ще бъде потвърдена и извършена доставката повторно. При неточни данни, предоставени от Клиента, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Клиента на адреса, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Продавача, стоката се връща и остава в складовете на Продавача. В този случай стоката не се пази за Клиента и договорът се прекратява автоматично, освен ако цената на стоката не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока, същата се пази в срок от 7 дни от връщането й, а след изтичането на този срок и ако Клиентът я потърси от Продавача, ще следва да заплати такса склад в размер на 2% от стойността на стоката, за всеки ден на престой в склада. В случай че стоката не бъде потърсена в срок от 30 дни, задължението на Продавача да я достави отпада и Клиентът губи правото си да изисква връщане на заплатената за стоката сума. При повторно посещение на адрес, Продавачът има право да изисква от Клиента заплащане на допълнителните разходи, свързани с повторния транспорт на стоката.
В случай че Клиентът е избрал метод за доставка офис на куриерска фирма, но не посещава офиса за получаване на стоката, куриерската фирма ще пази стоката в офиса си в срок от 7 дни, след изтичането на който стоката ще бъде върната на Продавача. При желание от страна на клиента за повторното изпращане на стоката, Продавачът има право да изиска заплащане на допълнителните разходи, свързани с повторния транспорт на стоката.
Във всички случаи на последващо изпращане на пратката по вина на Клиента ще бъде за сметка на Клиента.
Клиентът има право на опция „Преглед“. При доставяне на заявената стока, Клиентът има възможност за преглед и констатиране на недостатъци и може да се възползва от нея пред Продавача или куриера, или в офиса на избраната куриерска фирма. При получаване на пратката, клиентът следва да провери съдържанието на пакета за съответствие на изпратената стока с подадената заявка. При констатирани нарушения във външния вид на стоката, клиентът следва да се обърне към представителя на Продавача или куриера, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката. В случай че клиентът не отправи забележки към стоката, се приема, че я приема без забележки и недостатъци. Липси или несъответствия по поръчката на Клиента, които не са регистрирани пред Продавача, куриер или в офис на избраната куриерска фирма по посочената по-горе процедура, няма да бъдат уважавани.
Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Продавача чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Продавача, както и като Приложение към настоящите Общи условия или по друг начин, който недвусмислено да води до извода, че клиентът желае да упражни правото си на отказ.
Разходите за първоначалната доставка към клиента се приспадат от сумата и се възстановява разликата.

За да бъде приет върнатият продукт е нужно: (1) Клиентът да изпрати е-мейл от е-мейла, с който e направена поръчката, на адрес: avtomasla2023@gmail.com, в който да посочи номера на поръчката, модела и размера на върнатите продукти и да посочи IBAN на банковата сметка за връщане от Продавача към него на платената от него сума; да изпрати продукта на Продавача по куриер за сметка на Клиента. Продавачът следва да получи продукта с неговите оригинални етикети и опаковка, без индикации, че стоката е била употребявана от клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин и при съблюдаване на всички други условия на от Закона за защита на потребителите. При връщане на стоката, Клиентът се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект, в т. ч. и промоционални добавъчни към стоката подаръци, както и всички съпътстващи документи – касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, оригинална опаковка, пълна документация, гаранционна карта (ако са издадени такива).

В случай че към закупения артикул има придружаващ подарък, Клиентът е длъжен да върне подаръка в неразопакован вид. Ако подаръка е възгалвница, протектор за матрак или друг артикул, който от хигиенна гледна точка не може да бъде продаден отново, Клиентът следва да заплати сумата на подаръка или тя да бъде приспадната от сумата, която ще бъде възстановена на клиента.
Правото на отказ по чл. 50 – 56 от ЗЗП на Клиента от договора не се прилага в следните случаи на доставка на стоки:

А) за доставка на матраци, топ матраци и аксесоари, които са с нарушена опаковка и/или които имат специфичен начин на опаковане и които след разпечатването си не могат да бъдат възстановени в предходното състояние;

Б) за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Всеки размер, който не фигурира в описанието на конкретният продукт се счита за "Нестандартен размер".

В) за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

Г) за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето - възглавници, протектори и спално бельо и др.

Д) за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

Е) продукти в промоция, OUTLET продукти;

Ж) Отклонение във височината на матрак/топ матрак +/- 2 см.

З) Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката следва да не е отваряна и целостта й да не е нарушена, както и да не е нарушена целостта на поставените от Продавача защитни стикери и други означения. При неизпълнение на посочените условия Продавачът запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълния размер на заплатените от Клиента суми.

И) В случай че върнатият продукт е с нарушен търговски вид и има следи от употреба, доставчика си запазва правото да таксува клиента за преопаковането му, както и претапицирането (смяната на калъфа) в случай на преспиване на матрака/топ матрака/възглавницата в рамките на една нощ или повече. Разходите за преопаковане са в размер на 50 лева. Разходите за претапициране са в размер на 100 лева.

Й) Разопакован матрак, който е със сгрешен размер или модел по вина на клиента, не подлежи на подмяна.

Правото на отказ по чл. 50 от ЗЗП не се отнася и за купувачи физически или юридически лица, които закупуват продукти от Продавача с цел използването им в своята търговска или професионална дейност.
Когато Клиентът е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние, Продавачът възстановява всички суми, получени от Клиента, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от договора. Продавачът следва да е получил обратно върнатата от Клиента стока в търговски вид. Продавачът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изричното си желание за използване на друго платежно средство. В случай че Клиентът желае сумите да му бъдат възстановени чрез пощенски запис/паричен превод, то таксата за услугата, която съответният куриер/пощенски оператор начислява е за сметка на потребителя и се определя от куриера/пощенския оператор.
Когато Продавачът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Клиента докато не получи стоките или докато Клиентът не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. След получаване на стоките, Продавачът следва да ги прегледа и да се увери, че нищо не липсва и че стоката е в добър търговски вид.
Клиентът се задължава да върне стоката в търговски вид, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който е информирал Продавача за отказа си от договора. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Продавачът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Клиента разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
Връщането на закупена онлайн стока се извършва само до адреса на Продавача, от който стоката е била изпратена.
При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките.

VI. ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

Всеки продукт, предлаган от Продавача разполага с производствена гаранция и е придружен от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване. Гаранционната карта е в опаковката на продукта, залепена за него. Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на стоката от клиетна. Всеки производител има различни условия за валидност на гаранцията, но е важно Клиентът да съхрани и документа за покупка. За да важи гаранцията, е важно също така, Клиентът да се съобразява стрикно с дадените от производителя Инструкции за разопаковане, поддръжка и правилна употреба на матраци, топ матраци и легла.
Клиентът не може да се позове и губи правата си по предоставената Търговска гаранция: при липса на касова бележка или фактура; при опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Matracitebg.com лице или сервизен център; в случай на повреди, причинени от неправилна експлоатация; в случай на нарушаване на физическата цялост на продукта; в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта.
Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува в момента на доставяне на стоката и което се появи в рамките на две години, считано от този момент. Законовата гаранция на стоката е валидна през двете години съгласно предходното изречение. Всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.
Търговска гаранция е всяко задължение, поето от търговеца или производителя към потребителя /в допълнение към неговото задължение да осигури съответствие на стоката с договора за продажба/ да възстанови заплатената сума или да замени или поправи стоката, или да предостави друг вид обслужване, свързано със стоката, когато тя не отговаря на спецификациите или евентуално на други изисквания, несвързани със съответствието на стоката с договора за продажба, посочени в заявлението за предоставяне на търговска гаранция или в съответната реклама, направена в момента на сключване или преди сключване на договора.
Когато стоката не отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките, Клиентът има право да предяви рекламация, като поиска от Продавача да приведе стоката в съответствие. Рекламацията на стока се предявява пред Продавача или пред упълномощено от него лице в работни дни.
Ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на разумен срок, считано от уведомяването на Продавача от Клиента за несъответствието. За стоки, различни от стоките, съдържащи цифрови елементи, ремонтът или замяната на стоките се извършва безплатно в рамките на един месец, считано от уведомяването на Продавача от Клиента за несъответствието.

VII. ОТГОВОРНОСТ

Продавачът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от Клиента на трети лица.
Продавачът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на използване или неизползване на avtomasla1.com и сключване на договори за покупко-продажба с Продавача.
Продавачът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
Продавачът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата avtomasla1.com.
Продавачът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
Продавачът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиента, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Клиентът.

VIII. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

Продавачът е администратор на лични данни и гарантира неприкосновеността на информацията, предоставяна от Клиента. Разкриване на лични данни е възможно при спазване на нормативно установения ред за това. Клиентът е уведомен, че с оглед изпълнение на задълженията за доставка на стоката от страна на Продавача, последният ще обработва, включително съхранява, подадените от Клиента лични данни именно за целите на изпълнение на Договора. Личните данни ще бъдат съхранявани, обработвани и съответно заличени, съгласно изискванията на действащото законодателство, като повече информация за това се съдържа в Политиката на обработване на лични данни на Продавача.
Въведените от Клиента лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Общия регламент 2016/679 като Продавачът ги обработва за целите и в сроковете, предвидени в Политиката за поверителност на личните данни .
При съгласие на Клиента с Политиката за поверителност на личните данни, Клиентът изрично потвърждава, че е съгласен Продавачът да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Клиента за изчерпателно предвидените в нея цели и срокове. Клиентът се съгласява, че Продавачът може съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Клиента и на други основания, посочени в Политиката за поверителност на личните данни .
Клиентът се съгласява, че Продавачът на платформата avtomasla1.com има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Клиента, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата www.matracitebg.com
Клиентът се съгласява, че Доставчикът на платформата avtomasla1.com има право да събира, съхранява и обработва данни да поведението на Клиента при използването на електронния магазин на Продавачът в платформата avtomasla1.com. Ползвателят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по предвидените в Политиката за поверителност на личните данни начини.
Във всеки момент, Доставчикът в платформата matracitebg.com има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
Сайтът avtomasla1.com използва т. нар. „бисквитки“. „Бисквитката“ е малък текстов файл, който се записва на компютъра или мобилното устройство, чрез които Клиентът е посещавал интернет страницата и се изтегля от него при следващи посещения. Продавачът използва бисквитки с цел подобряване и улесняване на всяко следващо посещение на Клиента. Бисквитките не се използват за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. Подробна информация за „бисквитките“ е публикувана на сайта на Продавача.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящите общи условия влизат в сила за всички ползватели на avtomasla1.com
Продавачът полага грижа информацията в сайта да се поддържа винаги вярна и актуална.
Продавачът може да променя настоящите Общи условия по всяко време и да ги публикува на сайта си, като за целта уведомява за промяната на видно място в сайта си. Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Продавача, за което последният ще уведоми Клиентите и потребителите по подходящ начин чрез публикуването им на сайта. Всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Клиентите и потребителя в един от следните случаи:

- след изричното му уведомяване от Продавача в платформата avtomasla1.com и ако Клиента не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или

- след публикуването им на сайта на Продавача в платформата avtomasla1.com и ако Клиента не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;

- с изричното му приемане от Клиента/потребителя чрез профила му в сайта на Продавача в платформата avtomasla1.com

Клиентът се съгласява, че всички изявления на Продавача в платформата avtomasla1.com, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Клиента при регистрацията. Клиентът се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Продавачът не носи отговорност за непредоставяне на достъп до сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на подадените поръчки, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на Продавача.
Всички снимки в сайта са със запазени авторски права на „Бенепро“ ЕООД и използването им без знанието и разрешението на автора е грубо нарушение на Закона за авторското право и сходните му права.
В случай на спор между Продавача и Клиента, Клиентът има възможност да се свърже с местния орган за алтернативно решаване на спорове (ADR/ОАРС), след като не е успял да реши спора с Продавача. Органът за алтернативно решаване на спорове за територията на Република България е: Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище гр. София, пл. Славейков 4 А.
Недействителността на отделни разпоредби от настоящите Общи условия не водят до недействителността на целите Общи условия и останалите им клаузи ще продължат да са приложими и да обвързват валидно страните.
За всички неуредени с настоящите Общи условия случаи се прилага действащото към момента законодателство в Р. България.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 - СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

……………………………………………………………………………………………………………..

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

– До ОЙЛ ЕНЕРДЖИ 2023 ООД, ЕИК 20751085, със седалище и адрес на управление: гр. София, гр. София, р-н „Западен парк“, бл 79;

– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*

– Поръчано на*/получено на*

– Име на потребителя/ите

– Адрес на потребителя/ите

– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

– Дата

------------------------------------------------------

* Ненужното се зачертава.

Правила за възстановяване на суми

Запиши се за нашият бюлетин